1. النطاق وشروط المشروع المكتوبة
يقدم B STUDIO خدمات احترافية ورقمية مخصصة، وليس سلعاً مادية جاهزة. يحدد عرض السعر المقبول أو الاتفاقية الموقعة النطاق والمراحل والسعر والمراجعات وأي شروط إلغاء خاصة بالمشروع. تعمل تلك الشروط مع هذه السياسة، مع بقاء الحقوق القانونية الإلزامية محفوظة.
2. الإلغاء قبل بدء العمل
أرسل طلب الإلغاء إلى hello@bstudio.live مع اسم العميل ومرجع عرض السعر أو الفاتورة. إذا لم يبدأ تنفيذ المشروع، تكون رسوم الخدمة المدفوعة مسبقاً قابلة للاسترداد عادةً. قد تُخصم التكاليف الخارجية غير القابلة للاسترداد التي سبق أن وافق عليها العميل وتم شراؤها لحسابه، مع توضيحها.
3. الإلغاء بعد بدء العمل
لا تُرد قيمة العمل المخصص الذي أُنجز أو المراحل التي تم اعتمادها أو الوقت والموارد التي استُخدمت بالفعل. يُحسب أي رصيد مدفوع مقدماً ولم يُكتسب بعد مقابل العمل الموثق والتكاليف الخارجية المعتمدة. يوضح B STUDIO الحساب ويسلّم، عند الإمكان، العمل المدفوع الذي يمكن نقله بصورة معقولة.
4. التأخير والمراجعات والقبول
تغيير التفضيل بعد الموافقة يُعالج من خلال المراجعات المتفق عليها ولا يُعد إلغاءً تلقائياً. قد يؤدي تأخر العميل في تقديم المحتوى أو الصلاحيات أو القرارات إلى تغيير الجدول. يجب الإبلاغ أولاً عن أي إخفاق جوهري في تنفيذ النطاق المتفق عليه حتى يتمكن B STUDIO من التحقيق والتصحيح خلال مدة معقولة.
5. طريقة الاسترداد ومدته
تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، ويبدأ تنفيذها عادةً خلال 10 أيام عمل بعد تأكيد المبلغ والمستفيد. قد تحتاج البنوك وجهات الدفع إلى وقت إضافي. وقد لا تكون رسوم المعاملة أو تحويل العملة الخارجة عن سيطرة B STUDIO قابلة للاسترداد.
6. إذا أنهى B STUDIO المشروع
إذا أنهى B STUDIO المشروع لسبب غير إخلال العميل أو إساءة الاستخدام أو عدم الدفع، يُرد الجزء غير المكتسب من المبلغ المدفوع مقدماً ويُجهز العمل المكتمل والمدفوع للتسليم بصورة معقولة. قد تتطلب مخاوف الأمان أو المحتوى غير القانوني أو الاستخدام المسيء تعليقاً فورياً أثناء المراجعة.
7. الأسئلة والحقوق النظامية
تواصل عبر hello@bstudio.live قبل الدفع إذا كان أي شرط غير واضح. لا تلغي هذه السياسة حقوق المستهلك أو غيرها من الحقوق التي لا يجوز استبعادها قانوناً في بلد العميل. إذا منح القانون الإلزامي حقاً مختلفاً في الإلغاء أو الاسترداد، تكون له الأولوية.